Contacto
Tu contacto con LEAV: rápido y sencillo
Si tienes preguntas sobre tu reserva, dudas sobre el equipaje o necesitas ayuda para cambiar tu reserva, nuestro centro de atención al cliente está a tu disposición.
Te acompañamos de forma personalizada y fiable en cada paso de tu viaje.
Puedes contactar con los colegas del equipo del Centro de Servicios en los siguientes horarios:
De lunes a viernes, de 8:00 a 20:00
Sábados y domingos, de 9:00 a 18:00
¿Todavía tiene preguntas?
Consulte nuestras preguntas frecuentes sobre viajes. Allí encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes sobre su viaje.
Preguntas frecuentes: información sobre las preguntas más habituales
También puede encontrar muchas respuestas directamente en nuestra sección de preguntas frecuentes.
Aquí encontrará ayuda rápida sobre temas como:
- Facturación y tarjetas de embarque
- Normativa sobre equipaje
- Cambios de reserva y cancelaciones
- Derechos de los pasajeros e indemnizaciones
El check-in online con LEAV es cómodo y se puede realizar a través de nuestra página web o directamente con la aerolínea asociada correspondiente. Por lo general, puede facturar entre 72 horas y 3 horas antes de la salida.
El equipaje permitido depende de tu reserva. Encontrarás los detalles exactos en la confirmación de tu reserva. Por regla general, se incluye una pieza de equipaje de mano; el equipaje facturado puede variar en función de la tarifa o del operador turístico.
Sí, con LEAV tienes la opción de seleccionar tu asiento preferido antes de la salida. Puedes reservar fácilmente tu asiento online a través del sistema de gestión de reservas o al facturar.
Por favor, diríjase al mostrador de objetos perdidos del aeropuerto inmediatamente después de su llegada. Se cumplimentará un informe de irregularidad de equipaje (PIR), necesario para continuar con el proceso.
Las modificaciones o cancelaciones dependen de la tarifa contratada o del operador turístico. Ponte en contacto directamente con la agencia o la aerolínea con la que hayas realizado la reserva.
¡Por supuesto! Los huéspedes con movilidad reducida pueden solicitar asistencia gratuita. Por favor, avísenos al menos 48 horas antes de la salida para que podamos hacer todos los preparativos necesarios.
Si su vuelo forma parte de un paquete turístico, póngase en contacto directamente con su operador turístico si tiene alguna pregunta. Ellos se encargarán de cualquier cambio, solicitud especial o cancelación.