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Protección de datos y privacidad

Nos complace que haya visitado nuestra página de protección de datos.

En LEAV somos conscientes y nos tomamos muy en serio nuestra responsabilidad en el tratamiento de sus datos personales y las cuestiones relacionadas con la privacidad. Por lo tanto, es para nosotros una cuestión de importancia personal cumplir y respetar las normas de protección de datos, en particular el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) y la Ley Federal Alemana de Protección de Datos (BDSG).

En nuestra política de privacidad le informamos sobre cómo recopilamos, almacenamos y procesamos, y le explicamos sus derechos en relación con sus datos personales.

Esta política de privacidad se aplica a todos los servicios ofrecidos por LEAV Aviation GmbH (LEAV) y a la venta de billetes de avión en nuestro sitio web: www.leav.com.

1. ¿Qué son los datos personales?

Los datos personales se definen generalmente como cualquier información relacionada con una persona viva e identificable. Esto incluye, entre otras cosas:

  • Apellidos y nombre;
  • Dirección privada;
  • Fecha de nacimiento
  • Una dirección de correo electrónico en la que se puedan reconocer tu nombre y apellidos. Ejemplo: maxmustermann@unternehmen.com
  • Un número de identificación;
  • Información de pago
  • Datos de ubicación (por ejemplo, la función de localización de los teléfonos móviles);
  • Una dirección IP

En las siguientes secciones se explica qué datos personales recopilamos, almacenamos y/o procesamos.

2. ¿Quién es responsable del tratamiento de los datos?

LEAV Aviation GmbH, Von-der-Wettern-Str. 25, 51149 Colonia, +49 2203 2908491, es responsable del tratamiento de sus datos personales de conformidad con la legislación en materia de protección de datos. Siempre que se utilicen los términos «nosotros» o «nos» en la presente política de privacidad, se hará referencia a la empresa mencionada anteriormente.

Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre el tema de la protección de datos, no dude en ponerse en contacto con nuestros responsables de protección de datos en cualquier momento por correo electrónico en datenschutz@leav.com.

3. ¿De dónde obtenemos los datos?

Obtenemos sus datos personales a través de nuestro sitio web, nuestro centro de atención al cliente o nuestros canales de redes sociales.

4. ¿Qué datos tratamos? ¿Con qué fines y sobre qué base legal se lleva a cabo este tratamiento?

Puede utilizar nuestro sitio web sin proporcionar ningún dato personal (como su nombre, dirección o dirección de correo electrónico). Sin embargo, para que pueda acceder a nuestro sitio web, debemos recopilar y almacenar cierta información. Si utiliza las funciones que ofrece nuestro sitio web, sus datos personales se recopilarán y almacenarán automáticamente.

Recopilamos y tratamos datos personales en la siguiente medida:

Tratamos sus datos personales (con el fin de) cumplir con las obligaciones contractuales de conformidad con el artículo 6 del RGPD, tales como:

  • Emisión de billetes de avión
  • Envío de confirmaciones de reserva
  • Prestación de servicios relacionados con su vuelo
  • Gestión del proceso de facturación
  • Recopilación de sus datos de contacto, necesarios para cumplir con el contrato de transporte y proporcionarle información sobre su vuelo reservado
  • Prevención y persecución de delitos (por ejemplo, fraude con tarjetas de crédito)

Cookies y seguimiento:

Utilizamos cookies y software de seguimiento para adaptar la funcionalidad de nuestro sitio web en la medida de lo posible y contribuir así a la facilidad de uso durante la navegación por nuestro sitio web. El software de seguimiento recopila datos de uso seudónimos para permitir la identificación única del navegador. A excepción de las cookies, no se almacenan datos en su dispositivo.

La base legal para el uso de cookies y seguimiento es el artículo 15, apartado 3, de la TMG y el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD.

¿Qué es una cookie?

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en su navegador de Internet cuando visita nuestro sitio web y que activa las funciones de nuestro sitio web. Las cookies nos permiten, por ejemplo, identificar su dispositivo cuando vuelve a visitar nuestro sitio web y garantizar su acceso al mismo. Permiten que el sitio web almacene, por ejemplo, los siguientes datos:

  • Datos de inicio de sesión (dirección IP del dispositivo que inicia sesión, hora de inicio de sesión, ubicación desde la que se intenta iniciar sesión);
  • Tipo de navegador;
  • Datos demográficos (grupo de edad, sexo);
  • Datos sobre lo que busca en el sitio web (por ejemplo, qué áreas visita y qué productos/servicios le interesan).

Otros fines del uso de cookies:

  • Garantizar el funcionamiento eficiente y seguro del sitio web.
  • Activar y respaldar nuestras funciones de seguridad para ayudarnos a detectar actividades hostiles en nuestro sitio web.
  • Investigar, comprender y mejorar los productos, las funciones y los servicios, incluso cuando accede a nuestro sitio web desde otros sitios web, aplicaciones o dispositivos, como su ordenador del trabajo o su dispositivo móvil.
  • Reconocer a los visitantes que regresan al sitio web y personalizar su experiencia.
  • Evitar que tenga que volver a registrarse o introducir información cada vez que visite el sitio web;
  • Utilizar cookies para recopilar datos estadísticos sobre el número de usuarios del sitio web y su uso del mismo.

Google Analytics

Este sitio web utiliza funciones del servicio de análisis web Google Analytics. El proveedor es Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.

Google Analytics utiliza las llamadas «cookies». Se trata de archivos de texto que se almacenan en su ordenador y permiten analizar su uso del sitio web. La información generada por la cookie sobre su uso de este sitio web se transfiere generalmente a un servidor de Google en los EE. UU. y se almacena allí.

Las cookies de Google Analytics se almacenan sobre la base del art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD.[HG1]

Para obtener más información sobre las condiciones de uso y la protección de datos, visite https://www.google.com/analytics/terms/de.html y https://www.google.de/intl/de/policies/.

Anonimización de IP

Hemos activado la función de anonimización de IP en este sitio web. Esto significa que su dirección IP será truncada por Google dentro de los estados miembros de la Unión Europea o en otros estados que sean parte del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo antes de ser transmitida a los EE. UU. Solo en casos excepcionales se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google en EE. UU. y se truncarán allí. En nombre del operador de este sitio web, Google utilizará esta información para evaluar su uso del sitio web, recopilar informes sobre la actividad del sitio web y proporcionar otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet al operador del sitio web. La dirección IP transmitida por su navegador como parte de Google Analytics no se fusiona con otros datos de Google.

Complemento del navegador

También puede impedir que Google recopile los datos generados por la cookie y relacionados con su uso del sitio web (incluida su dirección IP) y que procese estos datos desactivando Google Analytics. Para ello, descargue e instale el complemento para su navegador web. Se instalará una cookie de exclusión para impedir que se recopilen sus datos en futuras visitas a este sitio web: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Oposición a la recopilación de datos

Puede impedir que Google Analytics recopile sus datos haciendo clic en el siguiente enlace https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Se instalará una cookie de exclusión para impedir que se recopilen sus datos en futuras visitas a este sitio web.

Tratamiento de datos por encargo

Hemos celebrado un contrato con Google para el tratamiento de datos por encargo y cumplimos estrictamente los requisitos de las autoridades alemanas de protección de datos al utilizar Google Analytics.

Características demográficas en Google Analytics

Este sitio web utiliza la función «características demográficas» de Google Analytics. Esto permite crear informes que contienen declaraciones sobre la edad, el sexo y los intereses de los visitantes del sitio. Estos datos provienen de la publicidad basada en intereses de Google y de los datos de visitantes de terceros proveedores. Estos datos no pueden asignarse a una persona específica. Puede desactivar esta función en cualquier momento a través de la configuración de anuncios de su cuenta de Google o prohibir de forma general la recopilación de sus datos por parte de Google Analytics, tal y como se describe en la sección «Oposición a la recopilación de datos».

Remarketing de Google Analytics

Nuestros sitios web utilizan las funciones de remarketing de Google Analytics junto con las funciones multidispositivo de Google AdWords y Google DoubleClick. El proveedor es Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. Esta función permite vincular los grupos destinatarios de publicidad creados con Google Analytics Remarketing a las funciones multidispositivo de Google AdWords y Google DoubleClick. De este modo, los mensajes publicitarios personalizados y basados en sus intereses, que se han adaptado a usted en función de su uso anterior y su comportamiento de navegación en un dispositivo (por ejemplo, el teléfono móvil), también se pueden mostrar en otro de sus dispositivos (por ejemplo, la tableta o el ordenador). Si ha dado su consentimiento, Google vinculará su historial de navegación web y de aplicaciones a su cuenta de Google para este fin. Esto permite que se muestren los mismos mensajes publicitarios personalizados en cualquier dispositivo en el que inicie sesión con su cuenta de Google. Para permitir esta función, Google Analytics recopila identificadores de usuario autenticados por Google que se vinculan temporalmente a nuestros datos de Google Analytics para definir y crear grupos objetivo para la publicidad multidispositivo. Puede desactivar permanentemente el remarketing/targeting multidispositivo desactivando la publicidad personalizada en su cuenta de Google; para ello, siga este enlace: https://www.google.com/settings/ads/onweb/. El resumen de los datos recopilados en su cuenta de Google se basa únicamente en su consentimiento, que puede dar o retirar en Google (art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD). Encontrará más información y la política de privacidad en la política de privacidad de Google en: https://www.google.com/policies/technologies/ads/.

Reserva de vuelos y datos de los pasajeros:

En nuestro sitio web, tiene la posibilidad de reservar nuestros vuelos y otros servicios. Para cumplir el contrato de transporte celebrado con usted, tratamos sus datos personales sobre la base del siguiente fundamento jurídico: artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD.

Al reservar un vuelo u otros servicios en nuestro sitio web o al enviar una consulta por escrito, es posible que le solicitemos los siguientes datos:

  • Tratamiento
  • Nombre (todos los nombres y apellidos tal y como figuran en su pasaporte)
  • Dirección
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Fecha de nacimiento
  • Información de pago
  • Información sobre el pasaporte/visado, si procede
  • Preferencias de viaje (por ejemplo, necesidades especiales), si procede

Datos del vuelo e información de los pasajeros:

Si reserva el vuelo en nombre de otras personas, también necesitamos los nombres y apellidos de todos los acompañantes tal y como figuran en sus pasaportes o documentos de identidad, así como la dirección de correo electrónico y el número de teléfono/móvil de al menos uno de los pasajeros.

Si la reserva se realiza con tarjeta de crédito, necesitamos los datos del titular de la tarjeta, el número de la tarjeta, la fecha de caducidad y el código CVC/CVV (número de verificación de la tarjeta de 3 dígitos que se encuentra en el reverso de la tarjeta). Si decide pagar mediante domiciliación bancaria SEPA, necesitamos el nombre del titular de la cuenta, el IBAN, el BIC y el país en el que reside el titular de la cuenta.

Toda la información y los datos necesarios para completar su reserva están marcados como campos obligatorios en nuestro sitio web y, sin esta información, no se podrá completar la reserva.

Tenga en cuenta que la información de pago y los datos del navegador del dispositivo utilizado pueden ser reenviados a los proveedores de servicios de pago de forma cifrada. La base legal para la transferencia es el artículo 6, apartado 1, letra c) del RGPD.

Si su vuelo ha sido reservado a través de uno de nuestros socios de viaje (operador turístico, etc.), se nos transmitirán determinados datos personales (recogidos para su reserva y relevantes para la misma), como su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento o cualquier requisito o necesidad especial que haya registrado, para que podamos prestarle los servicios que espera y ha reservado.

Si ya ha reservado un vuelo con nosotros, puede enviarnos directamente información especial, como alergias, requisitos dietéticos especiales, su estado de salud, discapacidades y otras necesidades individuales. Recopilamos y almacenamos esta información para tener en cuenta sus necesidades al realizar la reserva.

En el contexto del control de la pandemia, también se puede solicitar información adicional, por ejemplo, sobre la salud o estancias anteriores, que se almacenará de acuerdo con los requisitos legales y se transmitirá a las autoridades sanitarias si es necesario (de conformidad con el artículo 9, apartado 2, del RGPD). Dependiendo de la situación legal, está prohibido el transporte de pasajeros sin el tratamiento prescrito de los datos de salud transmitidos.

Información anticipada sobre pasajeros (API):

Para vuelos a determinados destinos, las autoridades locales ya exigen a las compañías aéreas que faciliten información anticipada sobre los pasajeros (API). El número de países de destino aumenta constantemente y, en el futuro, los Estados miembros de la Unión Europea también podrán exigir la transferencia de datos de los pasajeros a su entrada o salida, en algunos casos incluso cuando solo sobrevuelen el país en cuestión. Los datos API son introducidos por el personal responsable en el mostrador de facturación si no se han solicitado en su totalidad en el momento de la reserva, pero son necesarios.

  • Los datos API incluyen la siguiente información sobre el pasajero:
  • Apellidos
  • Nombre
  • Datos biométricos
  • Fecha de nacimiento
  • Nacionalidad
  • Número de pasaporte
  • Sexo

Si los datos API son necesarios para el país de destino, los tratamos exclusivamente para su transmisión a las autoridades del país de destino correspondiente en cumplimiento de nuestras obligaciones legales; la base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra c), del RGPD.

Correos relacionados con el vuelo: Podemos utilizar la dirección de correo electrónico que nos facilite para enviarle información relacionada con el vuelo u ofertas por correo electrónico. La información relacionada con el vuelo incluye, por ejemplo, recordatorios sobre la facturación en línea, ofertas de servicios adicionales para su vuelo, como espacio extra para las piernas, reservas de asientos, equipaje o reservas de equipaje adicional que se pueden realizar en línea. La base legal para ello es el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD y el artículo 7, apartado 3 de la UWG.

Registro de la cuenta LEAV: En nuestro sitio web, tiene la posibilidad de registrarse y crear una cuenta de cliente LEAV. Para el registro se solicitan los siguientes datos obligatorios: nombre, apellidos, país, número de teléfono, dirección de correo electrónico y una contraseña. También se puede añadir información adicional de carácter voluntario. Para acceder a su cuenta LEAV, podemos solicitarle información de los datos ya recopilados durante el registro (datos para su identificación). Tratamos los datos asociados a su cuenta de cliente LEAV con el fin de proporcionarle esta funcionalidad. La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD.

Boletín informativo por correo electrónico: Si está interesado en nuestro boletín informativo por correo electrónico y se ha suscrito al mismo, recopilaremos y trataremos su dirección de correo electrónico y, en su caso, la información que haya facilitado en su cuenta de cliente LEAV sobre la base de su consentimiento. El tratamiento de los datos mencionados nos permite recopilar información, promociones y ofertas de LEAV que sean de su interés y enviárselas por correo electrónico. Sus datos no se transmitirán a terceros, ya que los tratamos únicamente para la selección de contenidos personalizados y para el envío del boletín informativo por correo electrónico en el marco del consentimiento que nos ha otorgado. La base jurídica es el artículo 6 (1) a) del RGPD.

Comunicación individual con los clientes: Almacenamos y tratamos la información sobre los datos personales de su perfil de cliente, sus reservas anteriores y sus preferencias de viaje con el fin de aumentar la facilidad de uso de nuestros servicios mediante historiales de reservas personalizados. Los datos almacenados y tratados pueden utilizarse para establecer configuraciones predeterminadas que agilicen y simplifiquen el proceso de reserva de vuelos, la compra de servicios adicionales o la modificación de reservas. La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD.

Reservas de vuelos anteriores y recomendaciones de vuelos: Después de iniciar sesión en su cuenta de cliente de LEAV, verá que sus reservas anteriores y completadas se muestran en el panel de control. La información almacenada en su perfil sobre reservas de vuelos anteriores y completadas es procesada por nosotros con el fin de mostrarle recomendaciones de rutas de vuelo que puedan ser de su interés. Se trata únicamente de recomendaciones para facilitarle la búsqueda del destino de vuelo adecuado. Como invitado, siempre tiene la opción de elegir una ruta de toda la oferta de LEAV.

Concursos y participación: Con el fin de ofrecer concursos y contactar con los ganadores posteriormente, almacenamos sus datos de contacto, así como los códigos de reserva y los códigos del concurso cuando participa en nuestros concursos. La base jurídica para ello es el artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD.

Contacto: Con el fin de ofrecerle el mejor servicio posible, puede ponerse en contacto con nosotros de varias maneras. Tiene la posibilidad de ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro centro de atención al cliente, el formulario de contacto, por correo electrónico o a través de nuestras redes sociales. Recopilamos todos los datos que nos facilita y los almacenamos durante el tiempo necesario para tramitar su solicitud. No se puede descartar que los datos se almacenen durante más tiempo del previsto una vez finalizado el tratamiento por motivos de conservación de pruebas. La base jurídica para ello es el artículo 6, apartado 1, letras a), b) y f) del RGPD.

Evaluación de los datos: Podemos evaluar sus datos personales para proteger nuestros intereses legítimos, los intereses de terceros y para los siguientes fines:

  • para la mejora continua de nuestros procesos comerciales
  • para ayudar en la detección o prevención de fraudes y la investigación de delitos penales
  • para la comunicación individualizada
  • para el marketing basado en intereses
  • para garantizar la seguridad
  • para hacer valer derechos legales o defendernos en litigios
  • para la comunicación personalizada
  • para fines de auditoría
  • para la gestión de riesgos

La base jurídica para ello es el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD.

5. Nuestros principios para el tratamiento de sus datos

Tratamos los datos personales de conformidad con las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) y la Ley Federal de Protección de Datos (BDSG).

Teniendo en cuenta las normas de protección de datos, solo recopilamos y tratamos sus datos personales

si estamos autorizados por la ley o si usted nos ha dado su consentimiento. Esto también se aplica al tratamiento de datos personales con fines publicitarios y de marketing.

En nuestro sitio web también podemos recopilar información que, por sí sola, no permite sacar conclusiones directas sobre su persona. No obstante, en algunos casos, esta información puede considerarse datos personales en el sentido de la ley de protección de datos, especialmente en combinación con otros datos. Además, también podemos recopilar en nuestro sitio web información que no nos permite identificarle ni directa ni indirectamente (por ejemplo, en el caso de información evaluativa o resumida sobre varios o todos los usuarios de nuestro sitio web).

6. Discreción y su propio deber de diligencia al facilitar sus datos personales

Le rogamos que actúe con discreción y diligencia al facilitar sus datos en todo momento y que respete, como mínimo, los siguientes requisitos mínimos para la protección de sus datos personales: · Le rogamos que se abstenga de facilitar su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, número de documento de identidad, fecha de nacimiento, número de cuenta, datos sobre su salud, otros datos especiales/sensibles en el asunto de su consulta o en el nombre del archivo. · No utilice sus datos de pago ni otra información y datos financieros, su estado de salud, información detallada sobre miembros de su familia y otros datos específicos (sensibles) o información excesiva en su CV, carta de presentación, otros archivos, textos de consultas, correos electrónicos o comunicaciones similares que nos envíe. · Asegúrese de que el resto de datos personales solo se faciliten en la medida necesaria para los fines para los que se envía la carta o la consulta.

7. ¿Está obligado a facilitar sus datos?

Para poder ofrecerle todas las funciones de nuestro sitio web, como registrarse para obtener una cuenta de cliente LEAV, suscribirse a nuestro boletín informativo, utilizar nuestro formulario de contacto en línea, reservar vuelos y servicios o servicios especiales, necesitamos que nos facilite determinados datos personales obligatorios. Si se niega a facilitar estos datos, no podremos proporcionarle las funciones y servicios mencionados anteriormente.

Nos esforzamos por recopilar únicamente los datos personales que sean necesarios por ley o por contrato para la celebración del contrato. Si, además de la información obligatoria mencionada anteriormente, le solicitamos o recopilamos otros datos personales, el suministro de estos datos es voluntario y no obligatorio. Los campos obligatorios están marcados para distinguir claramente entre la información voluntaria y la obligatoria.

8. ¿Quién recibe sus datos?

Sus datos personales serán utilizados, almacenados, procesados y puestos a disposición de otros proveedores externos para nuestros propios sistemas y los sistemas de nuestros contratistas o proveedores. Entre estos proveedores se incluyen, entre otros:

    • Aeropuertos y servicios de asistencia en tierra, para que puedan hacer los preparativos necesarios y prestarle asistencia.

Nuestros socios tecnológicos y de gestión de datos, que nos ayudan a prestar los servicios que ofrecemos.

  • Socios de viaje, por ejemplo, operadores turísticos.
  • Compañías aéreas externas, en caso de que nos ayuden a operar nuestros vuelos. (En este caso, se aplican los términos y condiciones de protección de datos de la compañía aérea correspondiente).
  • Proveedores de servicios de procesamiento de pagos contratados por nosotros (intermediarios de pago con tarjeta, proveedores de domiciliación bancaria SEPA, PayPal) que nos prestan servicios sobre una base contractual independiente, lo que puede incluir el tratamiento de datos personales, y que nos ayudan a detectar y prevenir pagos fraudulentos.
  • Subcontratistas de nuestros proveedores de servicios contratados con nuestro consentimiento.
  • Autoridades gubernamentales y otras instituciones que actúan en virtud de requisitos de entrada, procedimientos policiales, etc.
  • Estamos legalmente obligados a transferir datos a las autoridades de inmigración, incluso en el marco de los acuerdos entre la UE y los EE. UU./Canadá, la Ley de Registro de Pasajeros (FLUGDaG) si los países de destino de la UE han aplicado la Directiva 2016/681 de la UE, y en el marco de los acuerdos comerciales y de cooperación entre la UE y el Reino Unido/Gran Bretaña.

9. ¿Se transfieren datos a terceros países fuera de la UE?

Sus datos personales se tratan generalmente dentro de Alemania y la UE o el Espacio Económico Europeo. Sin embargo, en algunos casos, es posible que necesitemos compartir sus datos con contratistas externos y transferirlos a países fuera de la Unión Europea. Las empresas y proveedores fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a controles de protección de datos diferentes a los de Alemania y la UE.

Si la información que se va a transferir contiene sus datos personales, nos aseguraremos de que el nivel de protección de datos esté garantizado mediante medidas de seguridad adecuadas antes de transferirlos a proveedores externos fuera de la UE. Estas garantías incluyen el uso de cláusulas contractuales tipo de la UE publicadas por las autoridades gubernamentales o un programa independiente de protección de datos aprobado por los reguladores al que puedan acogerse los contratistas/proveedores de servicios.

En el caso de las compañías aéreas, es obligatorio para determinados destinos comunicar determinados datos personales a organismos y autoridades gubernamentales de Alemania y otros países. Entre estas autoridades se incluyen, entre otras:

  • Autoridades antiterroristas
  • Autoridades de protección de la salud
  • Autoridades de inmigración
  • Autoridades de seguridad
  • Control de fronteras
  • Fuerzas y cuerpos de seguridad

Aunque la transferencia de sus datos personales a las autoridades mencionadas no siempre es obligatoria, tenemos nuestra propia discreción en cuanto a la divulgación de esta información a las autoridades con el fin de ayudarles a prevenir o detectar delitos.

10. ¿Durante cuánto tiempo almacenamos sus datos?

Cumplimos con las obligaciones legales (en particular, la cesación de la finalidad del almacenamiento) y los plazos para el almacenamiento y la eliminación de sus datos personales. Transcurrido ese plazo, los datos se eliminan de forma rutinaria.

El plazo de prescripción habitual de 3 años para reclamaciones es especialmente relevante para los plazos legales. En casos excepcionales, podemos almacenar sus datos hasta la expiración de los plazos de conservación legales especiales (de 6 a 10 años; en casos individuales, sin embargo, hasta 30 años) si es necesario para el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.

En este caso se aplica lo siguiente:

  • Los datos procesados relacionados con su reserva de vuelo se eliminarán a más tardar tras la expiración de los plazos de conservación legales de un máximo de 10 años.
  • Los datos procesados en relación con el registro de una cuenta de cliente LEAV se eliminarán automáticamente cuando se elimine la cuenta de cliente.
  • Los datos de registro personales recopilados cuando visita nuestro sitio web se eliminarán en un plazo de 30 días, a menos que sea necesario un almacenamiento adicional para fines legalmente especificados.
  • Si sus datos han sido tratados en relación con la comunicación con los clientes, se eliminarán tras un máximo de 5 años (Reglamento (CE) n.º 261/2004).

También pueden aplicarse plazos de conservación más largos para los datos personales si:

  • es obligatorio en virtud de la legislación aplicable (por ejemplo, el Código de Comercio, el Código Fiscal, la Ley de blanqueo de capitales).
  • es necesario para copias de seguridad, el funcionamiento de los sistemas de información de la empresa o fines similares.
  • existe una sospecha fundada de un acto ilegal es objeto de una investigación.
  • la empresa ha recibido quejas sobre el visitante o si la empresa ha observado infracciones cometidas por el visitante.

Los datos del visitante son necesarios para la resolución adecuada de la disputa, queja o reclamación.

11. ¿Qué derechos tiene con respecto a sus datos personales?

La ley de protección de datos le otorga ciertos derechos en relación con sus datos personales. A continuación se los resumimos.

  • Derecho a la divulgación de datos

Usted tiene derecho a la información de conformidad con el artículo 15 del RGPD y también a solicitar el acceso a los datos personales. Esto se refiere a la información sobre sus datos personales que nos ha facilitado y que hemos almacenado.

Si estamos obligados a facilitarle (o a otra persona en su nombre) información personal, se le proporcionará de forma gratuita.

Tenga en cuenta que podemos solicitarle una prueba de identidad o detalles sobre la información de la reserva que nos ayuden a encontrar sus datos personales. Si encarga a un tercero, necesitamos una confirmación adicional por escrito firmada por usted con antelación en la que se indique que dicha persona está autorizada para realizar la solicitud y recibir los datos.

Nos reservamos el derecho a no proporcionarle una copia de los datos personales si estos también contienen datos personales de otras personas o si existen otros motivos legítimos para no revelar esta información. Una vez que haya realizado su solicitud y tengamos toda la información necesaria para comenzar a buscar sus datos (incluida la prueba de identidad), le responderemos en el plazo especificado de 30 días.

  • Derecho de oposición

En virtud del artículo 21 del RGPD, usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales por motivos relacionados con sus intereses legítimos, enviándonos un correo electrónico o una carta a la dirección de correo electrónico o postal indicada en la política de privacidad.

Si se opone al tratamiento de sus datos personales por motivos legítimos, suspenderemos el tratamiento hasta que se aclare la cuestión.

El tratamiento de los datos podrá continuar a pesar de su oposición por los siguientes motivos:

  • El tratamiento es necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.
  • Tenemos motivos legítimos para el tratamiento que prevalecen sobre sus derechos, libertades e intereses.

Si desea retirar su consentimiento para el tratamiento de datos personales con fines de marketing directo, puede hacerlo en cualquier momento y se interrumpirá el tratamiento.

Su consentimiento para el tratamiento de información relativa a alergias, necesidades dietéticas especiales, su estado de salud, discapacidades y otras necesidades individuales puede ser revocado. Sin embargo, le informamos de que, en ese caso, solo podremos prestarle los servicios mencionados anteriormente de forma parcial o nula. Si aún así desea revocar su consentimiento, póngase en contacto con you@leav.com.

  • Derecho a la supresión o restricción del tratamiento de datos personales

En determinadas circunstancias, tiene derecho a que sus datos personales sean eliminados de nuestros sistemas (artículo 17 del RGPD). Para ello, envíenos un correo electrónico o una carta a la dirección indicada en esta política de privacidad.

Si no tenemos motivos legítimos para seguir tratando o almacenando sus datos personales, cumpliremos con su solicitud de olvido.

También puede solicitar la restricción del tratamiento de sus datos personales de conformidad con el artículo 18 del RGPD por los siguientes motivos:

  • Si se ha opuesto al tratamiento y nuestra investigación al respecto aún no ha concluido
  • Si considera que el tipo de tratamiento de sus datos es ilegal
  • Si insiste en que conservemos la información relacionada con procedimientos legales

Solo con su consentimiento Sus datos personales podrán seguir siendo tratados durante el periodo de restricción en virtud de una obligación legal.

Las obligaciones legales pueden incluir:

  • Finalidades de almacenamiento en relación con procedimientos judiciales
  • Derechos de almacenamiento para la protección de otras empresas
  • Finalidades de almacenamiento para la protección de otras personas o personas adicionales

La base jurídica para restringir el tratamiento de datos personales es el artículo 18 del RGPD.

  • Otros derechos
  • Como interesado, también tiene derecho a rectificar los datos inexactos o incompletos de conformidad con el artículo 16 del RGPD y
  • a la portabilidad de los datos de conformidad con el artículo 20 del RGPD

Para ejercer estos derechos o presentar una reclamación, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento por correo electrónico en datenschutz@leav.com. La dirección postal es:

Equipo de protección de datos LEAV Aviation GmbH

Von-der-Wettern-Str. 25

51149 Colonia

También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control competente en materia de protección de datos de conformidad con el artículo 77 del RGPD en relación con el artículo 19 de la BDSG. La autoridad de control responsable de LEAV es el Comisionado Estatal para la Protección de Datos y la Libertad de Información de Renania del Norte-Westfalia, Kavalleriestr. 2-4, 40213 Düsseldorf, tel.: 0211/38424-0, fax: 0211/38424-999, correo electrónico: poststelle@ldi.nrw.de.

12. Preguntas sobre la divulgación de datos y la protección de datos en general

Si tiene más preguntas sobre el tratamiento, la supresión, la divulgación, la portabilidad de los datos, la oposición u otros temas relacionados con sus datos personales, puede ponerse en contacto con nuestro delegado de protección de datos en cualquier momento en: datenschutz@leav.com.

Modificaciones de esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho a actualizar o modificar esta política de privacidad en cualquier momento.

Colonia, a fecha de 9 de mayo de 2023.