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Viajes Accesibles

Viajes y vuelos accesibles

Movilidad reducida

Fieles a nuestro lema: "We fly by heart"‚ en LEAV nos importa mucho que como pasajero puedas disfrutar de un viaje agradable‚ sin importar cuáles sean tus necesidades. Estás en las mejores manos‚ ya que nuestra amable tripulación de cabina te brindará el apoyo necesario durante el vuelo y será tu punto de contacto para cualquier pregunta o solicitud.

A continuación‚ encontrarás información útil sobre viajes accesibles y la inscripción de servicios o equipaje médico especial:

  • Si tienes movilidad reducida o una discapacidad de cualquier tipo y necesitas asistencia‚ te pedimos que nos lo informes con al menos 72 horas antes de la salida.
  • Para ello‚ dispones del siguiente formulario: Formulario de contacto‚ o puedes contactar telefónicamente con los compañeros del servicio. Ellos te enviarán el formulario a completar por correo electrónico.
  • Por favor‚ envía el formulario completo por correo electrónico a: you@leav.com
  • Si tienes alguna pregunta‚ contacta en cualquier momento con el equipo del Centro de Servicios LEAV: +49 221 5998 4000
  • Nos complacerá llevar tu silla de ruedas plegable‚ o hasta dos ayudas de movilidad adicionales y un asiento auxiliar‚ de forma gratuita.

¿Tienes una silla de ruedas eléctrica u otras ayudas de movilidad a batería?

Esto es lo que debes saber:
  • No podemos transportar baterías húmedas por razones de seguridad.
  • Asegúrate de que la batería seca o de gel a prueba de fugas no esté conectada operativamente antes de entregar la silla de ruedas en el check-in y que los polos de la batería estén asegurados e aislados contra cortocircuitos.
  • La batería debe estar fijada de manera segura a la silla de ruedas o la ayuda de movilidad.
  • Ten siempre a mano la ficha técnica de tu dispositivo médico para proporcionar a los compañeros del Centro de Servicios toda la información necesaria sobre el dispositivo.
  • Las sillas de ruedas con batería de litio no deben exceder una potencia máxima de 300 Wh.

¿Deseas llevar equipaje médico a bordo?

  • El equipo del Centro de Servicios estará encantado de ayudarte a inscribir tu equipo de oxígeno y otro equipaje médico.
  • La inscripción del equipaje médico debe realizarse al menos 72 horas antes de la salida prevista.
  • Por favor‚ infórmate aquí sobre los objetos prohibidos en la cabina del avión: Haz clic aquí‚ se abre en una nueva ventana/pestaña (PDF)
  • También en este caso‚ ten siempre a mano la ficha técnica de tu dispositivo médico.
  • Si llevas medicamentos especiales y jeringas (por ejemplo‚ jeringas de insulina)‚ te recomendamos que siempre lleves un certificado médico que confirme que se trata de material médico necesario personalmente.

Compañeros leales

Transporte de perros de asistencia:

  • El transporte de perros de asistencia (perros guía‚ perros de terapia y perros de asistencia comparables) en la cabina es gratuito en todos los vuelos de LEAV.
  • También sus jaulas de envío y la comida para animales se transportan gratuitamente fuera del límite de equipaje permitido.
  • Para confirmar el transporte en la cabina del avión‚ necesitamos que nos proporciones la prueba de la necesidad médica.
  • Si tu perro de asistencia viaja en su contenedor de transporte durante el vuelo‚ este debe caber en el espacio para los pies del asiento.
  • Por favor‚ inscribe a tu perro de asistencia al menos 72 horas antes de la salida en nuestro Centro de Servicios LEAV: +49 221 5998 4000
Para que no olvides nada antes de la salida y puedas viajar tranquilo con tu perro de asistencia‚ aquí tienes algunos consejos útiles:
  • ¿Te has informado sobre los requisitos de entrada y salida de tu país de destino?
  • ¿Se han realizado todas las posibles revisiones veterinarias necesarias (vacunas‚ etc.) con suficiente antelación antes del viaje?
  • ¿Tienes todos los documentos médicos y oficiales necesarios para tu animal‚ como el pasaporte para mascotas‚ y están guardados y listos en tu equipaje de mano?
  • ¿Has inscrito el transporte del perro en nuestro Centro de Servicios y tienes la confirmación de reserva correspondiente junto con tus documentos?
  • ¿Tu perro es un perro de asistencia reconocido? Entonces‚ lleva siempre contigo la prueba de la formación de tu perro como perro de asistencia.
  • Por favor‚ llega al aeropuerto junto con tu perro‚ al menos 2 horas antes de la salida.
  • Te recomendamos que siempre lleves una copia del formulario completo y firmado "Transporte de un animal en la cabina del avión" en tu equipaje de mano.
  • ¿Tu perro lleva preferentemente un arnés y‚ por seguridad‚ has pensado en un bozal? Entonces están perfectamente preparados.