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Otras preguntas sobre la reserva

Mis planes han cambiado y necesito cancelar o cambiar mi vuelo reservado. ¿Es posible?

Los planes cambian‚ lo sabemos. Si tu vuelo es cancelable depende de la tarifa reservada. Si reservaste una tarifa LEAVnaked o LEAVdressed‚ el vuelo no es cancelable.

Si optaste por la tarifa LEAVsplendid‚ puedes cancelarla hasta 72 horas antes del vuelo a través de nuestro Centro de Servicio por una tarifa de 100€. A partir de las 72 horas antes del vuelo‚ la tarifa de cancelación es del 100% y solo podemos reembolsarte las tasas e impuestos.

También puedes solicitar un cambio de fecha para tu vuelo. Por favor‚ contacta a nuestros colegas del Centro de Servicio. Un cambio es posible una vez. En la tarifa LEAVnaked‚ la tarifa es de 49€‚ en las tarifas LEAVdressed y LEAVsplendid la tarifa está incluida en el precio. Si la nueva fecha del vuelo es más cara‚ también se deberá pagar la diferencia de precio.49€

No puedo volar y quiero transferir mi billete a un amigo. ¿Es posible cambiar el nombre?

Es posible cambiar el nombre en tu reserva. Por favor‚ contacta a nuestro Centro de Servicio. Al proporcionar los detalles de tu reserva‚ se realizará el cambio. Para ello‚ se cobra una tarifa de 49€.

Si el vuelo ha subido de precio‚ se aplicará la diferencia de precio adicional.

Reservé a través de un operador turístico y no puedo viajar. ¿Qué puedo hacer?

En este caso‚ por favor‚ contacta directamente con tu operador turístico.

¿Cómo puedo registrar equipaje deportivo y especial y cuánto cuesta?

Toda la información sobre el registro de equipaje deportivo y especial se encuentra en: Equipaje deportivo y especial: Equipaje deportivo y especial

¿Hay restricciones de equipaje de mano en mi vuelo de LEAV?

Sí. Por favor‚ asegúrate de que tu equipaje de mano en la tarifa LEAVnaked no exceda las dimensiones de 40cm x 30cm x 25cm y el peso de 5 kg. En las tarifas LEAVdressed y LEAVsplendid‚ además se incluye un equipaje de mano de 55cm x 40cm x 20cm y 8 kg.

¿Cuánto equipaje facturado puedo llevar gratis?

Si has optado por la tarifa LEAVdressed‚ incluye 1 equipaje facturado de 20 kg por persona. En la tarifa LEAVsplendid‚ se incluye un equipaje facturado de 32 kg por persona.

Reservé a través de un operador turístico. ¿Cuál es mi franquicia de equipaje gratuita?

Viajamos con un bebé. ¿Cuáles son los límites de equipaje para nuestro hijo?

Si reservaste la tarifa LEAVnaked‚ no se incluye equipaje‚ pero puedes añadir todo el equipaje que necesites para cada viajero.

Quiero llevar mi instrumento musical en la cabina del avión. ¿Es posible?

El registro de instrumentos más grandes en la bodega solo se puede hacer a través de nuestro Centro de Servicio. Para llevar tu instrumento musical en la cabina‚ es necesario comprar un asiento adicional llamando al Centro de Servicio.

Artículos prohibidos en los vuelos LEAV

Reservé un vuelo y quiero hacer el check-in online. ¿Cuándo es posible?

Gracias por tu reserva. El check-in online está disponible desde 72 horas y hasta 4 horas antes del vuelo.

El check-in online no funciona. ¿Qué puedo hacer?

Si el check-in online no está disponible 72 horas antes del vuelo y aún queda suficiente tiempo antes de la salida‚ te recomendamos intentarlo más tarde. Si el problema persiste‚ puedes hacer el check-in en el aeropuerto. Los mostradores de check-in están abiertos desde 2 horas hasta 45 minutos antes del vuelo.

¿Estoy obligado a hacer el check-in online?

No. No estás obligado a hacer el check-in online‚ ya que también puedes hacerlo en el aeropuerto. Te recomendamos el check-in online ya que puedes hacerlo cómodamente desde cualquier lugar‚ reservar tu asiento preferido y imprimir tu tarjeta de embarque. En el aeropuerto solo tendrás que dejar tu equipaje facturado y luego pasar directamente al control de seguridad.

En el check-in online solo puedo reservar mi asiento y equipaje‚ pero quiero añadir más extras. ¿Qué debo hacer?

Por favor‚ ten en cuenta que la solicitud de equipaje especial y servicios específicos debe hacerse hasta 72 horas antes del vuelo. Por lo tanto‚ estos no están disponibles en el check-in online. Contacta a nuestro equipo del Centro de Servicio si deseas añadir más extras o servicios a tu reserva.

Tengo más preguntas. ¿Cómo puedo contactar con el Centro de Servicio para obtener ayuda?

Nuestros amables colegas del Centro de Servicio estarán encantados de ayudarte con cualquier consulta. Puedes contactarlos por teléfono al: +49 221 5998 4000 o por correo electrónico a: you@leav.com.

¿En qué horarios puedo contactar con el Centro de Servicio?

El equipo de servicio está disponible para consultas y asistencia de reservas los 7 días de la semana en los siguientes horarios: de lunes a viernes de 08:00 a 20:00‚ sábados y domingos de 09:00 a 18:00.

¿Puede mi hijo menor de edad volar solo?

Tu hijo menor de edad está en buenas manos viajando solo con nosotros. Sin embargo‚ existen regulaciones especiales que puedes consultar en el apartado "Viajar con niños" bajo el término LEAVmini.

Voy a volar con mi hijo. ¿Cuánto cuesta el billete de mi hijo?

Los niños entre 2 y 11 años reciben un 20% de descuento sobre el precio actual del billete de adulto (solo en el precio del vuelo‚ excluyendo impuestos y tasas aeroportuarias). La edad del niño en el momento del último vuelo indicado en el billete es lo que se toma en cuenta para el descuento. El precio reducido del vuelo se muestra automáticamente al seleccionar los viajeros durante la solicitud de reserva.

Viajamos con nuestro bebé y llevamos un carrito. ¿Debe registrarse?

Estoy embarazada y quiero volar. ¿Hasta qué semana de embarazo puedo volar?

¿Cómo puedo reservar mi asiento preferido?

Para asegurarte de obtener tu asiento preferido‚ te recomendamos reservarlo directamente al hacer la reserva del vuelo. La reserva también se puede hacer en cualquier momento a través de nuestro Centro de Servicio. 

Por supuesto‚ también puede reservar en cualquier momento a través de www.leav.com «Buscar reserva». También puede enviar una consulta a nuestro Centro de Servicios.

Para algunos grupos de personas‚ hay restricciones de asiento en la salida de emergencia (por razones de seguridad): menores de 16 años‚ mujeres embarazadas‚ personas con discapacidad mental o física.

¿Cuánto cuesta mi asiento preferido?

Depende de la tarifa que seleccionaste al hacer la reserva. Una reserva de asiento en las tarifas LEAVnaked o LEAVdressed cuesta 9€. Un asiento con más espacio para las piernas cuesta 19€.

En la tarifa LEAVsplendid‚ la reserva de asiento está incluida. Los asientos con más espacio para las piernas también están incluidos‚ según disponibilidad.

Me gusta viajar cómodamente con suficiente espacio. ¿Es posible reservar un asiento adicional libre junto a mí?

¿Hasta cuándo puedo reservar extras y servicios especiales para mi vuelo?

Te recomendamos registrar los servicios y extras necesarios siempre directamente al reservar tu vuelo LEAV. Si lo olvidaste‚ puedes hacerlo hasta 72 horas antes del vuelo online o con nuestro equipo de servicio.

¿Dónde encuentro todos los formularios necesarios para registros especiales y la declaración de consentimiento para volar sin acompañante?

Para recibir todos los formularios importantes para tus registros‚ por favor‚ contacta telefónicamente a nuestro equipo de servicio LEAV. Los colegas te enviarán todos los documentos relevantes por correo electrónico después del contacto.

¿Qué comida se ofrece a bordo?

En nuestros vuelos‚ recibirás bebidas gratuitas (agua‚ café o té) y un pequeño refrigerio como servicio estándar.

¿Cómo puedo pagar mi reserva de vuelo?

Puedes pagar tus vuelos y todos los servicios adicionales con tarjeta de crédito (Visa y MasterCard) y PayPal.

¿Dónde puedo ver o cambiar mis reservas realizadas?

Si tienes un login de cliente‚ puedes iniciar sesión en "Login de cliente" para ver o cambiar tus reservas. Si no tienes un login de cliente‚ ve a "Encontrar reserva" e ingresa tu número de reserva y tu apellido.

Tengo una reserva con un operador turístico. ¿Cómo puedo ver mis vuelos reservados?