LEAV Reise FAQ
Erfahre alles über Deine Reise hier!
FAQ: Check-in & Online Check-in
Falls Du noch Fragen zu Deiner Reise hast, informier Dich gerne über unser FAQ.
Pläne ändern sich‚ das wissen auch wir. Ob Dein Flug stornierbar ist‚ hängt von dem gebuchten Tarif ab. Hast Du einen LEAVnaked oder LEAVdressed Tarif gebucht‚ ist der Flug nicht stornierbar.
Solltest Du Dich für den LEAVsplendid Tarif entschieden haben‚ kannst Du diesen bis 72 Stunden vor Abflug über unser Service Center gegen eine Gebühr von 100€ stornieren. Ab 72 Stunden vor Abflug beträgt die Stornierungsgebühr 100% und wir können Dir nur noch die Gebühren und Steuern erstatten.
Du kannst für deinen Flug auch eine Datumsänderung anfragen. Wende dich dafür bitte an unsere KollegInnen des Service Centers. Eine Änderung ist einmalig möglich. Im LEAVnaked Tarif beträgt die Gebühr 49€‚ im LEAVdressed und LEAVsplendid Tarif ist die Gebühr im Preis inbegriffen. Sollte das neue Flugdatum teurer sein‚ so ist zusätzlich die Flugpreisdifferenz zu zahlen.
Eine Namensänderung für Deine Buchung ist möglich. Hierzu wende dich bitte an unser Service Center. Unter Angabe Deiner Buchungsdetails wird die Buchung dann umgeschrieben. Dafür erheben wir eine Umbuchungsgebühr von 49€.
Sollte der Flug in der Zwischenzeit teurer geworden sein‚ fällt zusätzlich die Flugpreisdifferenz an.
Solltest Du Dich für den LEAVsplendid Tarif entschieden haben‚ kannst Du Deinen bis 72 Stunden vor Abflug gegen eine Gebühr von 100€ stornieren.
Alle Informationen zur Anmeldung von Sport- und Sondergepäck findest du unter: Sport- & Sondergepäck
Ja. Bitte achte darauf‚ dass Dein Handgepäck im LEAVnaked Tarif die Maße von 40cm x 30cm x 25cm und die Grenze von 5 kg‚ nicht überschreitet. Bei LEAVdressed und LEAVsplendid ist zusätzlich ein Handgepäck mit den Maßen 55cm x 40cm x 20cm und 8 kg inklusive.
Das kommt auf den von Dir gebuchten Tarif an. In unserem LEAVnaked Tarif ist kein Aufgabegepäck enthalten. Dieses kannst Du Dir aber bequem online‚ oder über unser Service Center hinzubuchen.
Hast Du Dich für den LEAVdressed Tarif entschieden‚ ist 1 Aufgabegepäck von 20 kg pro Person inklusive. Im LEAVsplendid Tarif ist sogar ein Aufgabegepäckstück von 32 kg pro Person inkludiert.
Unser Reiseveranstalterprodukt umfasst ein kostenfreies Aufgabegepäckstück bis zu 20 kg sowie ein Handgepäckstück bis zu 8 kg.
Mit Kindern reisen bedeutet‚ es wird viel Gepäck benötigt. Daher kannst Du im LEAVdressed für alle Reisenden jeweils 20 kg Freigepäck nutzen‚ auch für Säuglinge. Für den LEAVsplendid gilt eine Freigepäckmenge von 32 kg pro Reisenden.
Wenn Du den LEAVnaked Tarif gebucht hast‚ ist zwar kein Gepäck inklusive‚ aber Du kannst für jeden Reisenden soviel Gepäck dazu buchen‚ wie Du benötigst.
Die Mitnahme eines Musikinstruments in der Flugzeugkabine ist grundsätzlich und im Rahmen der erlaubten Freimenge für Handgepäck (je Tarif) möglich. Dieses darf die Maße von 55cm x 40cm x 20cm und das Gewicht bis 8Kg nicht überschreiten.
Die Anmeldung für größere Musikstücke im Frachtraum kann nur über unser Service Center erfolgen. Damit wir Dein Musikinstrument in der Kabine mitnehmen können‚ ist bei Anruf im Service Center der Zukauf eines weiteren Sitzplatzes notwendig.
Gemäß geltenden gesetzlichen Vorschriften‚ gilt bei der Mitnahme von Gepäck zu beachten‚ dass einige Gegenstände die Sicherheit während deines Fluges beeinträchtigen können. Daher ist die Mitnahme dieser Gegenstände im Gepäck komplett verboten oder nur unter bestimmten Voraussetzungen erlaubt.
Weitere Informationen hierzu findest du in unseren Allgemeinen Geschäfts- und Beförderungsbedingungen
Vielen Dank für Deine Buchung. Der Online Check-In Bereich ist ab 72 Stunden und bis 4 Stunden vor Abflug verfügbar.
Wenn der Online Check-In nicht gleich 72 Stunden vor Abflug verfügbar ist und noch genügend Zeit zum Abflug bleibt raten wir Dir‚ es später einfach noch mal zu probieren. Sollte das Problem dauerhaft bestehen‚ kannst Du auch ganz bequem am Flughafen einchecken. Die Check-In Schalter sind ab 2 Stunden und bis 45 Minuten vor Abflug geöffnet.
Nein. Du bist nicht verpflichtet Dich online für Deinen Flug einzuchecken‚ da Du auch noch am Flughafen einchecken kannst. Wir legen Dir die Nutzung des online Check-Ins trotz allem ans Herz denn so kannst Du ganz bequem von überall einchecken‚ spätestens jetzt noch immer Deinen Wunschsitzplatz reservieren und Deine Bordkarte ausdrucken. Am Flughafen gibst Du nur noch Dein Aufgabegepäck ab und kannst dann direkt zur Sicherheitskontrolle durchgehen.
Bitte beachte‚ dass für die Anmeldung von Sondergepäck und speziellen Services‚ eine Frist von 72 Stunden vor Abflug gilt. Daher sind diese beim Online Check-In nicht mehr buchbar. Kontaktiere bitte unser Service Center Team‚ wenn Du noch weitere Extras oder Services zu Deiner Buchung hinzufügen möchtest.
Unsere netten KollegInnen aus dem Service Center helfen Dir gerne bei allen Anliegen und Fragen. Du erreichst das Team entweder telefonisch unter: +49 221 5998 4000 oder per Email an: you@leav.com
Das Service Team steht Dir für Rückfragen und Buchungshilfen an 7 Tagen der Woche zu folgenden Zeiten zur Verfügung‚ Mo.-Fr. von 08:00-20:00 Uhr‚ Sa.-So. von 09:00-18:00 Uhr.
Dein minderjähriges Kind ist auch alleinreisend bei uns in den besten Händen. Es gelten allerdings besondere Bestimmungen‚ die Du im Bereich „Reisen mit Kindern“ unter dem Begriff LEAVmini nachlesen kannst.
Kinder im Alter zwischen 2 und 11 Jahren erhalten eine Ermäßigung von 20%‚ auf den aktuellen Ticketpreis eines Erwachsenen (auf den reinen Flugpreis exkl. Luftverkehrssteuer und Flughafengebühren). Maßgeblich ist hier das Alter bei Antritt des letzten auf dem Flugschein vermerkten Fluges. Der reduzierte Flugpreis wird aufgrund Deiner Auswahl der Reisenden bei der Buchungsanfrage automatisch angezeigt.
Für Kinderwagen‚ Buggys‚ Kinderreisebetten und Autokindersitze‚ wenn diese nicht an Bord genutzt werden sollen‚ ist keine vorherige Anmeldung erforderlich.
Um sicherzugehen das Du Deinen Wunschsitzplatz auch wirklich bekommst‚ empfehlen wir Dir Deinen Sitzplatz direkt bei Flugbuchung zu reservieren.
Die Buchung ist natürlich auch jederzeit über www.leav.com „Reservierung finden“ möglich. Alternativ sende gern eine Anfrage an unser Service Center.
Für einige Personengruppen gelten (aus Sicherheitsgründen) Beschränkungen für Sitzplätze am Notausgang: Kinder unter 16 Jahren‚ Schwangere‚ geistig oder körperlich eingeschränkte Personen.
Das kommt darauf an‚ für welchen Tarif Du Dich bei Buchung entschieden hast. Eine Sitzplatzreservierung im LEAVnaked oder LEAVdressed Tarif‚ kostet Dich 9€. Ein Sitzplatz mit mehr Beinfreiheit liegt bei 19€.
Im LEAVsplendid Tarif ist die Sitzplatzreservierung bereits inklusive. Sitzplätze mit mehr Beinfreiheit sind hier‚ je nach Verfügbarkeit ebenfalls inklusive.
Wir verstehen Deinen Wunsch nach mehr Platzfreiheit‚ denn die Erholung beginnt bereits im Flieger. Unsere Service – Center Kollegen buchen Dir gerne zum tagesaktuellen Flugpreis und nach Verfügbarkeit einen freien Nachbarsitz hinzu.
Am besten meldest Du benötigte Services und Extras immer direkt bei oder nach Buchung Deines LEAV Fluges an. Solltest Du es aber einmal vergessen haben‚ kannst Du dies bis spätestens 72h vor Abflug online oder bei unserem Service Team nachholen.
Um alle wichtigen Formulare für Deine Anmeldungen zu erhalten‚ wende Dich bitte telefonisch an unser LEAV Service Team.
Die Kollegen senden Dir nach Kontaktaufnahme alle für Dich relevanten Dokumente per Email zu.
Du kannst Deine Flüge und alle Extraleistungen problemlos per Kreditkarte (Visa und MasterCard) oder PayPal bezahlen.
Wenn Du einen Kunden-Login besitzt‚ kannst Du Dich unter „Kunden-Login“ anmelden und Deine Buchungen einsehen‚ bzw. ändern.
Hast Du bisher keinen Kunden-Login gehst Du einfach auf „Reservierung finden“ und gibst dort deine Reservierungsnummer und Deinen Nachnamen ein.
Auch Du als Veranstalterkunde kannst Deine Buchung über „Reservierung finden“‚ unter Angabe Deiner Reservierungs- bzw. Vorgangsnummer und Deinem Nachnamen einsehen.